Robotertypen aus der B2B-Welt: 11.  Wie in  B2B-Welt, um tolle Bewertungen zu bekommen?

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Vielleicht ist kein Marketinginstrument so wirksam wie positive, konkrete Aussagen zufriedener Kunden. Egal ob in Textform oder (noch besser) als Video.

Qualitätsreferenzen:

• Sie verleihen Ihrer Marke Glaubwürdigkeit,
• wird Ihre Authentizität steigern,
• Sie können den Verkaufszyklus verkürzen.

Damon Chen hat im Artikel „9 einfache Möglichkeiten, B2B-Kundenreferenzen für bessere Umsätze zu erfassen“ auf dem Testimonial.to-Server ein paar praktische Tipps dazu geschrieben, wie Sie in einer B2B-Umgebung gute Referenzen erhalten.

Nutzen Sie die ersten drei Tipps, bevor Sie nach einer Referenz fragen:

• Wählen Sie die richtigen Kunden aus.
• Stellen Sie die richtigen Fragen.
• Verwenden Sie die richtigen Werkzeuge.

Unter anderen Empfehlungen wählen wir:

• Versuchen Sie, es Ihren Kunden leicht zu machen, Ja zu sagen. (Beispielsweise durch die Beantwortung von drei möglichen Fragen: „Wie viel Zeit wird dies in Anspruch nehmen?“ „Werden wir die Fragen vorab sehen?“ „Können wir die Referenz vor der Veröffentlichung prüfen und genehmigen?“)
• Bereiten Sie niemals Referenzen für Ihre Kunden vor. (Sofern sie ein solches Vorgehen nicht rundweg ablehnen, entziehen Sie ihrer Aussage die Echtheit.)
• Nutzen Sie jedes Feedback, um das Kundenerlebnis zu verbessern. (Neben positiven Bewertungen erhalten Sie möglicherweise auch einige negative. Akzeptieren Sie konstruktive Kritik und gehen Sie Probleme so schnell wie möglich an.)
• Nutzen Sie positives Kundenfeedback nicht nur auf der Website, sondern auch in anderen Marketingmaterialien.

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