Robotik aus der B2B-Welt: 22. Personalisierung wird immer wichtiger
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Echte Personalisierung endet nicht damit, einen Kunden in einer Massen-E-Mail mit Namen anzusprechen.
Daran erinnert uns Daniel Kravtsov im Artikel Navigating the Future: Unpacking 2024 Top B2B Marketing Trends auf der Website Improvado.io.
Echte Personalisierung (im Englischen wird dafür der Begriff „personalization at scale“ verwendet) bedeutet , jeden Kunden als einzigartige Persönlichkeit mit unterschiedlichen Bedürfnissen und Vorlieben wahrzunehmen .
Dass dies für große B2B-Unternehmen nicht realistisch ist? Wie machst du das?
Den B2B-Vermarktern von heute steht ein mächtiges Arsenal zur Verfügung:
- Datenanalyse
- künstliche Intelligenz
- Automatisierungstools
Die Bedeutung der Personalisierung wird deutlich zunehmen.
Und den Unternehmen, denen es gelingt, auf diesen Trend aufzuspringen, werden sich dadurch mehr engagierte und loyale Kunden und natürlich auch höhere Umsätze ergeben.
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