Ako podnikať v B2B? 2. Personalizovať
Chcete vedieť, ako sa vyhnúť bežným chybám v prostredí B2B a efektívne nájsť nových klientov? Náš päťdielny seriál vám s tým pomôže.
Princíp č. 1 bol: Poznajte svojich zákazníkov.
V praxi to znamená:
- Jasne a podrobne definujte svoju cieľovú skupinu.
- Zistite, kto vstupuje do rozhodovacieho procesu.
Tentoraz sa zameriame na princíp č. 2:
Prispôsobte si
Personalizácia je prispôsobenie ponuky konkrétnym jednotlivcom alebo skupinám.
Je to spôsob, ako potenciálnym zákazníkom ukázať, že im rozumiete, že viete, čo potrebujú, a že ste ochotní a schopní im pomôcť.
Personalizácia nie je len o tom, že potenciálneho klienta oslovíte menom alebo mu pošlete zľavový kód. Ide o to ponúknuť riešenie, ktoré je pre nich relevantné, užitočné a atraktívne.
Preto sa neuspokojte s neadresným „hádzaním sietí“. Kompetentní manažéri oprávnene očakávajú presne cielenú ponuku, ktorá reaguje na ich potreby.
Osobný prístup = dôvera
Individuálny a osobný prístup je základom budovania dôvery. A dôvera je v prostredí B2B kľúčovým faktorom.
V mnohých prípadoch spoločnosti nemajú záujem o jednorazový nákup za najnižšiu možnú cenu. Často hľadajú spoľahlivého partnera na dlhodobú spoluprácu.
Osobný prístup založený na poctivej príprave a kvalitných vstupných údajoch je prvým signálom, že ste takýmto spoľahlivým partnerom.
A hoci je rozhodovací proces v segmente B2B ovplyvnený viac racionálnymi argumentmi ako emóciami, nezabudnite:
- „Rozhodovacie orgány“ v podnikoch sú tiež ľudia, ktorí majú preferencie, potreby a očakávania.
- Ak im teda ponúknete personalizovanú ponuku, personalizovaný prístup a personalizovaný zážitok, máte väčšiu šancu ich zaujať, získať a udržať si ich.
Chcete nájsť správnych zákazníkov v segmente B2B?
Kontaktujte nás a dohodnite si bezplatnú konzultáciu.
