Čo prináša AI do B2B predaja a  marketingu?

Umelá inteligencia (AI) preniká do všetkých oblastí nášho života a zásadným spôsobom mení aj svet biznisu. B2B predaj a marketing pritom nie sú výnimkou. Vďaka schopnosti spracovať obrovské množstvo dát a odhaliť v nich skryté vzorce otvára AI úplne nové možnosti pre personalizáciu, automatizáciu a predikciu správania zákazníkov.

Zatiaľ čo predtým sa B2B predaj a B2B marketing opierali hlavne o intuíciu a skúsenosti jednotlivých obchodníkov a marketérov, dnes sa kladie čoraz väčší dôraz na dáta a ich analýzu.

Umelá inteligencia umožňuje objavovať v ohromnom množstve dát súvislosti, ktoré by ľudskému oku unikli. Vďaka tomu môžu firmy lepšie porozumieť svojim zákazníkom, personalizovať svoje ponuky a zvýšiť efektivitu svojich marketingových kampaní.

V tomto článku sa postupne zameriame na tri oblasti, v ktorých umelá inteligencia premieňa B2B predaj a marketing. Budeme hovoriť o generovaní leadov, personalizácii obsahu a automatizácii marketingových procesov.

1. Generovanie kvalifikovaných leadov

Bez preháňania môžeme povedať, že AI priniesla revolúciu v tom, ako firmy identifikujú a získavajú nových zákazníkov. Vďaka už spomínanej schopnosti spracovať obrovské množstvo dát a nájsť v nich ukryté vzorce dokáže umelá inteligencia proces generovania leadov výrazne zefektívniť.

Čo všetko AI vie

Prediktívna analýza:

Na základe historických dát a aktuálnych trendov dokáže AI predpovedať, u ktorých potenciálnych zákazníkov je najväčšia pravdepodobnosť konverzie. Zohľadňuje pritom rôzne faktory, ako sú demografické údaje, správanie na webe, interakcie s marketingovými kampaňami a ďalšie relevantné informácie.

• Príklad: Softvérová firma využíva AI na identifikáciu spoločností, ktoré v poslednej dobe investovali do nových technológií a hľadajú riešenia pre zvýšenie produktivity.

Segmentácia:

AI umožňuje rozdeliť potenciálnych zákazníkov do detailných segmentov na základe najrôznejších kritérií. Vďaka tomu môžete vytvárať cielené marketingové kampane, ktoré oslovia konkrétne skupiny zákazníkov s relevantnými ponukami.

• Príklad: E-shop s oblečením využíva umelú inteligenciu na segmentovanie zákazníkov podľa štýlu obliekania, veľkosti a nákupnej histórie.

Personalizované oslovenie:

Vďaka umelej inteligencii môžete vytvárať vysoko personalizované správy a ponuky, ktoré sú pre jednotlivých zákazníkov aktuálne a atraktívne.

• Príklad: B2B firma zasiela e-maily s odporúčaním produktov, ktoré riešia konkrétne problémy danej spoločnosti.

Obohacovanie dát (tzv. data enrichment):

AI dokáže automaticky dopĺňať informácie o potenciálnych zákazníkoch z rôznych zdrojov. Vďaka tomu získate úplnejší profil každého leadu a môžete tomu prispôsobiť svoje oslovenie.

• Príklad: Týmto spôsobom využívame AI aj my v Intedate pri vytváraní našej databázy firiem .

Čo vám AI prinesie

• Zvýšenie kvality leadov: AI vám umožní zamerať sa na tie leady, pri ktorých je najväčšia šanca, že sa stanú vašimi klientmi.
• Úsporu času, energie a peňazí: Automatizáciou procesov spojených s generovaním leadov získavajú vaši obchodníci čas, ktorý môžu venovať budovaniu vzťahov so zákazníkmi.
• Lepšie porozumenie zákazníkom: Vďaka analýze dát pomocou AI získavate hlbší prehľad o potrebách a preferenciách vašich zákazníkov.

2. Personalizácia obsahu

Pre úspech v modernom marketingu je personalizácia (alebo dokonca hyperpersonalizácia) obsahu úplne kľúčová. Vďaka umelej inteligencii ju môžete posunúť na úplne novú úroveň.

Čo všetko AI vie

Dynamický obsah:

AI umožňuje vytvárať webové stránky a e-maily, ktorých obsah sa dynamicky mení podľa správania návštevníka alebo príjemcu. To znamená, že každý používateľ vidí obsah, ktorý je pre neho najrelevantnejší, či už ide o konkrétny produkt, službu, alebo informáciu.

• Príklad: E-shop s elektronikou môže jednotlivým zákazníkom zobrazovať rôzne produkty a zľavy podľa toho, čo si v minulosti prezerali alebo čo si kúpili.

Segmentované e-mailové kampane:

AI umožňuje rozdeliť databázu kontaktov do detailných segmentov a pre každý z nich vytvárať cielené e-mailové kampane.

• Príklad: Vývojárska spoločnosť môže posielať e-maily o aktualizáciách novej funkcie len tým zákazníkom, ktorí ju aktívne využívajú.

Chatboti a virtuálni asistenti:

Chatboti poháňaní umelou inteligenciou môžu na otázky zákazníkov odpovedať v reálnom čase.

• Príklad: Chatbot môže ponúknuť personalizované tipy a odporúčania na základe toho, aké produkty alebo služby si predtým zákazník zakúpil.

Čo vám AI prinesie

• Zvýšenie miery konverzie: Personalizovaný obsah je pre zákazníkov atraktívnejší a prinesie vám vyššiu mieru prekliku, vyššiu mieru otvorenia e-mailu a hlavne väčší objem nákupov.
• Lepšia zákaznícka skúsenosť: Keď zákazníci uvidia, že sa snažíte porozumieť ich potrebám a ponúknuť im relevantný obsah, ocenia to.
• Zvýšenie lojality zákazníkov: Personalizovaná komunikácia posilňuje vzťah medzi zákazníkom a vašou značkou. Pokiaľ máte ambíciu vybudovať lovebrand, bez personalizácie to nepôjde.

3. Automatizácia marketingových procesov

Umelá inteligencia umožňuje automatizovať množstvo opakujúcich sa úloh v marketingu, čo šetrí čas a zvyšuje efektivitu.

Čo všetko AI vie

Automatizácia pracovných postupov (workflow automation):

AI dokáže automatizovať celý reťazec marketingových aktivít, od generovania leadov až po uzavretie obchodu.

• Príklad: Keď sa potenciálny zákazník prihlási k odberu newslettera, AI ho môže automaticky zaradiť do relevantného e-mailového segmentu a nastaviť sériu automatických e-mailov.

Sociálne médiá:

Umelá inteligencia môže automaticky publikovať príspevky na sociálnych sieťach, sledovať kľúčové slová a interagovať s užívateľmi.

• Príklad: AI môže analyzovať, kedy sú fanúšikovia na sociálnych sieťach najaktívnejší, a naplánovať publikovanie príspevkov tak, aby mali čo najväčší dosah.

PPC kampane:

AI môže optimalizovať bidding v PPC kampaniach na základe výkonnostných dát a zaisťovať maximálnu návratnosť investícií.

• Príklad: Ak AI zistí, že u konkrétneho používateľa je vysoká pravdepodobnosť konverzie, môže zvýšiť ponuku za dané kliknutie.

A/B testovanie:

Umelá inteligencia môže automaticky vytvárať rôzne verzie marketingových materiálov a testovať ich výkon.

• Príklad: AI môže testovať rôzne varianty predmetu e-mailu, aby zistila, ktorý predmet má najvyššiu mieru otvorenia.

Čo vám AI prinesie

• Úsporu času: Automatizácia opakujúcich sa úloh uvoľňuje čas marketingovým tímom, ktoré sa môžu sústrediť na strategickejšie úlohy.

• Zvýšenie efektivity: Automatizované procesy sú všeobecne rýchlejšie a presnejšie ako manuálne práce.

• Lepšie využitie dát: AI môže analyzovať veľké množstvo dát a na základe nich optimalizovať marketingové kampane.

Quo vadis, AI?

S pravdepodobnosťou hraničiacou s istotou bude význam umelej inteligencie v B2B predaji a marketingu ďalej rásť. Dá sa predpokladať, že v najbližšej budúcnosti sa objaví ešte sofistikovanejšie nástroje pre prediktívnu analýzu, hyperpersonalizáciu a automatizáciu , než aké poznáme dnes.

Nemyslíme si, by AI niekedy nahradila živých obchodníkov. Rozhodne ale bude mocným nástrojom, ktorý obchodníkom a marketérom umožní sústrediť sa na to najdôležitejšie – budovanie vzťahov so zákazníkmi.

Efektívne prepojenie umelej a ľudskej inteligencie

Riešenia Intedat Connect a Intedat Business predstavujú ideálny nástroj pre firmy, ktoré chcú vo svojom business developmente využiť potenciál umelej inteligencie na maximum.

Vďaka unikátnym AI algoritmom a skúsenostiam našich dátových analytikov dostávate do rúk špičkové dáta o vašich budúcich zákazníkoch alebo dodávateľoch s pokročilými možnosťami filtrovania.

Pridajte sa k viac ako 900 našich spokojných klientov a získajte riešenie, ktoré vám otvorí dvere k novým príležitostiam a ušetrí vám aj viac ako 60 % nákladov na obchod.

Kontaktujte nás
a my vám radi povieme viac.