Robotipy zo sveta B2B: 23. Láska až za hrob v B2B veľmi nekvitne
Pracujete v odvetví B2B a radi by ste boli v obraze? Sledujte naše robotipy a máte zaručený prísun zaujímavých informácií (nielen) o predaji a marketingu B2B.
Uzavreli ste skvelý obchod a získali zaujímavého klienta? Gratulujeme!
Ako ale asi tušíte, tento úspech neznamená, že to tak bude „na večné časy a nikdy inak“. Zákaznícka vernosť totiž v B2B nie je bežná a už vôbec nie automatická.
Celkom 80 % častých odberateľov v B2B aspoň raz počas 24 mesiacov zmenilo dodávateľa.
Toto číslo je uvedené v prehľade 11 Surprising B2B Sales Statistics 2024 na stránke Drip.com.
Čo je najčastejšou príčinou?
Zlá zákaznícka starostlivosť.
Pokiaľ si teda chcete zákazníkov udržať dlhodobo, nezabúdajte sa o nich starať, a to nielen tesne po uzavretí obchodu.
A ak na to vaša konkurencia zabúda, na diaľku jej poďakujte za vynikajúcu príležitosť.
Predchádzajúci robotip: Personalizácia nadobúda na význame
